岗位职责：
1、负责在公司网上平台，包括抖音、小红书、视频号，发布信息；并通过电商平台客户咨询信息，引导客户，促成销售。
2、记录客户要求及投诉内容，及时处理相应的处理流程，追踪客户需求，关注进展，督促并协调客户需求的及时解决。
3、处理查件、评价、退换货等售后问题，每天定期查看客户评价，维护新老客户。
4、进行客户回访及满意度调查，收集和整理信息数据，总结问题，优化客户服务流程。
5、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有电商平台客服经验或社群客服经验者优先。
1、工作态度积极，责任心强、服务意识强。
2、勤奋、廉洁自律，个人品质良好。
3、遵守上下班考勤规定时间。
4、按照公司要求完成每日工作汇报、周汇报、月汇报。
5、养成良好的工作习惯，提升自律性
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