岗位职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5、对公司客户群进行维护和管理；
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
7、最少一年以上门窗经验
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