岗位职责:
1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;
2、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
5、对公司客户群进行维护和管理;
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
7、最少一年以上门窗经验
【联系时请说明是在狮山招聘网上看到的】
广东省佛山市南海区狮山工业园C区恒兴中路7号
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